你真该玩一把《王者荣耀》,才能明白管理员工的真谛
发布时间:2018/2/28 11:43:30 发布者:mg娱乐场线路检测(www.4155.com)

  玩游戏,很多人能晚上三天三夜不知疲倦。但如果是工作,一天下来你就会精疲力尽。玩游戏会让人上瘾,而工作只会让你觉得枯燥。原因何在呢?归根结底,是人们的成就心里和满足心里在作怪。游戏中的实时反馈机制以及每进一步随之而来的惊喜能够让人产生持续不断快感。企业管理游戏化,将会是一种趋势。

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  这段日子,同事跟我打招呼都是这样的:“玩王者荣耀吗?”“组团去,开玩!”有的更是奋战到凌晨,沉浸在游戏里不能自拔。

  王者荣耀究竟风靡到什么程度呢?今年5月,它的用户规模就已经超2亿,日活跃用户更是高达5400多万人;甚至在小学生群体中的风靡程度更是招来人民网发文抨击,使得Tencent一日之间股价蒸发超千亿,最后不得不向自己的粮库开火,开启“限玩限登”的举措来稳定人心。一时之间,这款游戏褒贬不一。有人沉迷其中,有人却痛斥其为上瘾“毒药”。

  我刚好有几位从事游戏行业的朋友,前阵子还半开玩笑地跟我吐槽:他们的江湖“待遇”是越来越不济了,这合法的买卖被当成卖毒药似的打上不务正业标签。老实说,我还真为这些从事游戏行业者叫冤,难道游戏就没有价值吗?

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  在我看来,游戏里可蕴含了不少管理哲学。

  你会发现,好的游戏总是会让人为之疯狂,比如《魔兽》、《纪念碑谷》,这些游戏都有以下几个共同点:玩游戏就是一个不断满足你探索乐趣的过程;游戏里清晰的即时反馈,每一个进步都记录在排行榜系统和分数系统里,让你时刻获得成就感,继而充满动力持续玩下去;游戏里的奖励丰富多样,比如组队刷怪能涨经验,排名上去了,又能开宝箱,还能随机掉装备,惊喜不断,成就感爆满,让人停不下来;你能在游戏中获得现实中无法获得的成就和声望,得到满足。

  聊到这里,聪明的人应该听出来了,游戏上瘾者,本质上不是沉迷游戏,而是沉迷于时刻被满足的成就感。不过,当你有一天,在现实中的成就感已经超过游戏中的成就获得的快感时,你就会发现自己不会再沉迷于游戏了。

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  你看,假如在工作中满足员工“这一口”,那他们也能像沉迷游戏一样沉迷工作。但遗憾的是,很多企业跟员工玩的都是“坏游戏”。在坏游戏里,会规定时间规定动作,让玩家重复操作某些动作,而目标永远只是肤浅地战胜所有人。这种游戏且不说消耗员工的精气神,即便“成瘾”也是对自身前程和企业的一种伤害。因为这顶多只是一种驯化,并不能激发潜力,让他们更好地完成工作。

  那么如何把工作设置成一个好游戏呢?

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  第一,设置一个宏大而有意义的目标。

  打过《魔兽》的朋友都知道,你要带领你的部落去成长、去抵御外敌,这种宏大感就特别棒,让人忍不住代入其中,而如果共同成功抵御,会让你你会觉得成功来的特别有意义。所以,不妨给你的团队的伙伴一个有意义又宏大的目标。

  比如,工作五年后,大家生活层次能上升到哪个阶段,职业成就能达到什么境界,企业的愿景是什么。这可比单纯满足养家糊口来得有干劲。

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  第二,要给出清晰的目标分解路径,把每一个小目标变成一个游戏挑战。

  游戏有个很明显的特征,就是路径明确,有终点。游戏设计者总会贴心地把过程拆解成N个小任务,还会给你明确的指示,让你清楚知道自己下一步该干啥,不至于陷入无意义的忙碌。所以,在工作中不妨教会员工分拆大目标,再一步步去探索和实现小目标,当然小目标最好具备探索和挑战乐趣。

  美国有家连锁超市,就巧妙地给收银员们设计了一款游戏。每次收银员一结完单,不仅能看到自己的结账时间,还能看到自己以及同事的速度排名,而排名又与当天的奖金挂钩,这样一来,员工有了挑战的动力,工作也积极了。结果,超市把这里的收银员都练成了“神算子”,他们的结账速度是其他地方收银员的5到7倍,无形中为超市节省了很多成本。

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  第三,设置明确的规则。

  任何一款游戏,总是在玩之前说明详细的规则,玩家深知按照其套路,终会赢得自己所得,所以他们能心安理得、充满信任地玩下去。但往往在现实工作中,领导变则规则变,而一旦规则多变,不仅实行过程会出现混乱,实行者的功劳也半途而废,久而久之也会逐渐失去信心和耐心。所以,工作中的规则不能变,尤其是奖励规则。

  盛大的员工考核就是游戏,给每个员工设定了等级和经验值。员工可以通过练级提升经验值,级别到了,就有升职加薪的机会。这种方法把考核成本降低了,而且还让员工清晰明白规则,更好地自我管理,提升了积极性。

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  第四,给出即时反馈与奖励。

  即使大家把工资当成一种即时反馈,但仅仅一月一次的反馈频率是很低的,你会发现员工平常的干劲不大。游戏里就不一样,你的每一份付出也都有奖励,比如,消灭小怪有小的加分,消灭大Boss有大的加分,甚至你能清楚看到自己的每一点进步,看到自己在排名榜上的上升。所以,在工作中,你需要关注员工的工作进程,比如刚刚提到的小目标的完成情况,当然,这不是监督,而是要你鼓励与奖励。最简单的,员工搞定一个小任务,赞叹一声“good job”。

  时刻关注员工的点滴进步,给出反馈和奖励,会让他们更有动力和信心去突破下一项任务。

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  其实,人们之所以喜欢玩游戏,更多是因为在游戏中更能表达自己,满足精神世界。准确来说,它不是一种娱乐,而是一种沟通和激励的媒介。本质上,游戏是大家对自我精神世界的追求,而企业管理游戏化,这将是一种趋势。

  希翼,未来大家都能将游戏融入管理,让员工沉迷于工作。

  (来源:管理智慧)

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